Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

A.チェックインは１５時～２１時。チェックアウトは１０時迄です。

Q.アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？

A.アーリーチェックインはその日の状況によっては可能な場合がございます。
ご希望の場合は必ず事前にご確認ください。
連絡がないまま早いお時間にいらしても、チェックインできませんので、ご了承ください。
レイトチェックアウトは出来かねます。

Q.門限はありますか？

A.門限はございません。滞在中はご自由に出入り可能です。

Q.食事の提供はありますか？

A.お食事の提供はいたしておりません。全室キッチンを完備しておりますので、お料理を楽しんでいただく事も可能です。
調味料のご用意はございませんので、必要に応じてご持参ください。

Q.駐車場はありますか？

A.Riverside Inn Kamakura 及びEnoshima Apartment Hotelは無料の専用駐車場を各１台ご用意しております。
事前予約制になりますので、ご予約時にお知らせください。
KOSHIGOE seaside inn は駐車場のご用意ございませんので、近隣のコインパーキングをご利用ください。（提携サービスなし）

Q.インターネットは使えますか？

A.無線LAN（Wi-Fi）を無料でご利用いただけます

Q.喫煙はできますか？

A.全室禁煙です。

Q.キャンセル料はかかりますか？

A.チェックイン７日前から宿泊費の１００％のキャンセル料がかかります。
※オンライントラベルサイトでご予約された場合は、キャンセルポリシーが異なる場合がございますのでご予約サイトにお問い合わせください。

Q.子供料金は何歳からかかりますか？

A.４歳以下の添い寝の幼児は無料です。
　５歳以上のお子様は大人と同料金になりますので、ご予約の際は大人の人数として入れてください。

Q.洗濯機・乾燥機はありますか？

A.全室に洗濯機と乾燥機を完備しております。洗剤、柔軟剤も無料でご利用いただけます。

Q.ペットは宿泊可能でしょうか？

A.申し訳ありませんが、ペットをお連れのご宿泊はご遠慮いただいております。

Q.荷物を先に預ける事は可能でしょうか？

A.予約状況によりますので、事前にお電話かメールでご相談ください。

Q.他の宿泊者と共用スペースはありますか？

A.全室貸切になります。他の宿泊者と共用スペースはございません。

Q.長期滞在の場合、割引はありますか？

A.３日以上：１０％オフ
　７日以上：２０％オフ
　２８日以上：４５％オフ
　お電話かメールでお問合せください。

Q.滞在中の掃除やタオルの交換はありますか？

A.滞在中の掃除及びタオルの交換はございません。
滞在中の清掃をご希望の場合は、一回につき４,０００円で承る事が可能です。
長期滞在中のシーツの交換や消耗品の補充が必要な場合はお申し付けください。
タオル類はご自身で洗濯、乾燥をお願いいたします。

Q.18歳未満だけで宿泊できますか？

A.宿泊者全員が18歳未満の場合、保護者の同意書を提出していただければ、宿泊可能です。
同意書を送りますので、ご予約後にお知らせください。
もしくは、こちらから同意書をダウンロードいただきご提出ください。

Q.滞在中に家族や友人を部屋に呼んでも良いですか？

A.ご滞在中は、ご予約のゲストのみが入室可能ですので、ゲスト以外の方の入室はお断りしております。 ゲスト以外の入室を確認した場合には、１名につき3,000円の追加料金を頂戴しますので、ご了承ください。

Q.チェックイン・チェックアウトはどういう方法ですか？

A.当ホテルは、無人施設となります。キーボックスを使ったセルフチェックインシステムを採用しております。 ご予約確定後に、詳しい詳細のご案内をメールかメッセージを送りますので、ご確認ください。